サポートとは

サポートとは

レンタルサーバーを、借りるに当たって、
事業者で、サポートをしてくれる体制が、整ってると言う事になります。



サポートは重要

サーバーを使ってる時の、
不具合や、予期せぬ出来事であったり、

使ってる中で
お悩みなど、生じる事は、多々多々あります。



上手く設定が出来ない事もあるでしょう。



そう言ったトラブルに、サーバ事業者で用意されてるサポートで、
対応・解決してくれる事になります。



ですので、サーバ契約に当たって、必要不可欠なもので、
サポート体制は、重要な役割を担ってます。



但し、サーバ事業者によって、サポート体制は様々です。

メールサポートメールでやり取りを行う、お問い合わせでサポート
電話サポート直接、電話でのお問い合わせでサポート
マニュアルサポート予め、用意されてるマニュアルやよく質問をまとめたサポート
動画解説サポート動画解説による、使い方などの手順のサポート
掲示板サポートユーザー同士で、質問し合って、助け合いができるサポート
チャット式サポートチャット式の、お問い合わせでサポート

などが上げられます。



気を付けなければならないのが、
満足いくサポートを実現してるのか!



ぁぁあああ解らない!

例えば、

メールで、お問い合わせしても、
3日、4日返信が返って来ない!

1週間、音沙汰なしなんて事も、よく耳にします



酷いところなら、一切、返信が来ない場合もあるそうです。


また、直ぐにメールの対応があったとしても

webサイトの、マニュアル等に「URL」に誘導するのみだけで
終わってしまう場合も、よくあることです。




人気の理由は、サポート体制にある!

「ロリポップ」や「エックスサーバー」
「さくらサーバー」「お名前.com」「ヘテムル」・・・・

などなど、有名で人気あるサーバーは

ほとんどが、サポート体制に、力が入っており
充実、活品質の良いサポート体制で、満足を得られています。




そういった意味では、人気のあるレンタルサーバに絞るのも、良いですし
ある程度、お問い合わせをしてみて、反応を見るとか

お試し期間が設けてるのであれば、
その中で、サポートの品質を確認するなども良いかと思います。



僕の持論と言うか、商品を販売している業種であれば、
何処もそうだと思うのだが、



やはり、サポートの良いところ!力の入れているところ!は
必ず、生き残っていると思う!



また、メールでお問い合わせする場合は

メールの返信をもらっても
満足するような回答が得られない!」なんて事も多いんですが


要するに、メールの書き方が、下手と言うか
こちら側の思っている事を、察っしてくれてるでしょう!と思い込んでて


具体的な回答が欲しければ、具体的な内容で「お問い合わせ」しないと
結局は、満足いく回答が得られなく、時間のムダになってしまいますね!


メールで「お問い合わせ」する場合は、どこが理解できないのか?
どこが解らないのか? 具体的に質問することを心がけて下さい